Supportfurni liefert hauptsächlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Inseln, abgelegene Regionen, besondere Postleitzahlenbereiche, schwer zugängliche Orte oder Gebiete, die vom Versanddienstleister nicht bedient werden, können eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.
Bei sehr großen Möbelstücken kann vor Versand eine zusätzliche Prüfung der Liefermöglichkeit erforderlich sein. Wenn eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist, kontaktieren wir den Kunden und bieten eine angemessene Lösung an, etwa Adressänderung, Stornierung oder Erstattung.
Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst:
Wochenenden, gesetzliche Feiertage, unvollständige Bestelldaten, Zahlungsprüfungen, Adressprobleme oder kurzfristige Lagerabstimmungen können zu einer längeren Bearbeitungszeit führen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
Die angegebene Lieferzeit ist eine realistische Schätzung, jedoch keine Garantie für eine Zustellung an einem bestimmten Kalendertag.
Für Standardlieferungen gelten folgende Versandkosten:
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn besondere Lieferleistungen, erneute Zustellungen, Adresskorrekturen oder kundenseitig verursachte Rücktransporte erforderlich werden.
Je nach Artikel, Größe, Gewicht, Lagerort und Lieferadresse erfolgt der Versand per Paketdienst, Spedition oder anderem geeigneten Transportdienst.
Kleinere Artikel werden in der Regel als Paket geliefert. Große Möbelstücke oder sperrige Artikel können per Spedition geliefert werden und erfordern möglicherweise eine Terminabstimmung.
Die Standardlieferung erfolgt an die angegebene, für den Versanddienstleister erreichbare Lieferadresse. Sie umfasst grundsätzlich keine Montage, keinen Aufbau, keine Wandbefestigung, keine Entsorgung alter Möbel, keine Etagenlieferung und keine besonderen Trageleistungen, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Nach Versand stellen wir nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgung bereit. Trackinginformationen können verzögert aktualisiert werden, insbesondere kurz nach Übergabe an den Versanddienstleister oder bei Speditionslieferungen.
Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert, kann der Kunde uns kontaktieren. Wir unterstützen dann bei der Klärung des Versandstatus.
Adressänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde oder der Versanddienstleister eine Änderung zulässt.
Der Kunde sollte uns bei Adressfehlern so früh wie möglich kontaktieren. Nach Versand kann eine Änderung nicht garantiert werden.
Wenn eine Lieferung wegen falscher Adresse, fehlender Erreichbarkeit, Annahmeverweigerung, nicht zugänglichem Lieferort oder nicht wahrgenommenem Liefertermin scheitert, können zusätzliche Kosten entstehen.
Diese Kosten können insbesondere erneute Zustellung, Rücktransport, Lagerung oder Bearbeitung umfassen. Soweit gesetzlich zulässig, können solche Kosten dem Kunden berechnet oder mit einer Erstattung verrechnet werden.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Ware die Verpackung und den Artikel. Sichtbare Transportschäden sollten möglichst sofort fotografiert und dokumentiert werden.
Wenn möglich, sollte der Schaden beim Zusteller vermerkt werden. Dies ist nicht zwingende Voraussetzung für gesetzliche Rechte, erleichtert jedoch die Bearbeitung.
Bei beschädigter Ware, fehlenden Teilen oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Bitte übermitteln Sie:
Bitte bewahren Sie Verpackung und Füllmaterial auf, bis der Fall abgeschlossen ist.
Lieferzeiten können sich durch Versanddienstleister, Wetter, Verkehrsereignisse, Feiertage, Streiks, hohe Nachfrage, Lagerereignisse oder sonstige außergewöhnliche Umstände verzögern.
Bei erheblichen Verzögerungen unterstützen wir den Kunden bei der Prüfung des Versandstatus und bemühen uns um eine angemessene Lösung.
Supportfurni
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