Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von Supportfurni sowie für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.
Sie gelten insbesondere für den Kauf von Möbeln, Wohnaccessoires, Einrichtungsgegenständen und sonstigen Haushaltsprodukten.
Mit Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung einverstanden.
Supportfurni
966 183 Main St #1
Gardner, MA 01440
United States
Telefon: +1(978)555-0147
E-Mail: HomeSupport@supportfurni.com
Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Kunden dürfen insbesondere Produkte ansehen, Informationen abrufen, Bestellungen aufgeben, ein Kundenkonto nutzen und mit unserem Kundenservice kommunizieren.
Untersagt sind insbesondere:
Bei Verstößen können wir Bestellungen prüfen, Konten einschränken, Leistungen verweigern oder rechtliche Schritte einleiten.
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, Maße, Preise, Materialien, Farben, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten korrekt und verständlich darzustellen.
Bei Möbeln und Wohnprodukten können jedoch leichte Abweichungen auftreten, insbesondere bei:
Solche Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften und die Verwendbarkeit der Ware nicht beeinträchtigt werden.
Kunden sollten vor der Bestellung prüfen, ob Maße, Farbe, Material, Belastbarkeit, Pflegehinweise und Lieferbedingungen zum gewünschten Einsatzort passen.
Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung, bedeutet aber noch nicht zwingend die endgültige Annahme.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden oder mit der Ausführung der Leistung beginnen.
Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn:
Wenn wir eine bereits bezahlte Bestellung stornieren, erstatten wir den erhaltenen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt werden. Versandkosten, Steuern und sonstige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Kunden sind verpflichtet, eine Zahlungsart zu verwenden, zu deren Nutzung sie berechtigt sind. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, können wir die Bestellung zurückhalten, ablehnen oder stornieren.
Bei Rückbuchungen, Zahlungsstreitigkeiten, Verdacht auf unbefugte Nutzung oder Sicherheitsprüfungen können zusätzliche Nachweise erforderlich sein.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–15 Werktage.
Für Standardlieferungen gilt:
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Je nach Größe und Gewicht der Ware kann die Lieferung per Paketdienst, Spedition oder anderem geeigneten Transportdienst erfolgen.
Standardlieferungen umfassen keine Montage, Wandbefestigung, Entsorgung alter Möbel, Aufstellung in der Wohnung, Etagenlieferung, Sondertransportleistung oder individuelle Installation, sofern dies nicht ausdrücklich im Angebot oder Checkout angegeben ist.
Der Kunde muss sicherstellen, dass Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse vollständig und korrekt sind. Bei Speditionsware muss der Kunde erreichbar sein, um Liefertermine oder Zustellinformationen abzustimmen.
Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn:
Soweit diese Umstände vom Kunden zu vertreten sind, können die dadurch entstehenden Kosten dem Kunden berechnet werden.
Kunden sollten die Lieferung nach Erhalt prüfen. Sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware sollten möglichst dokumentiert werden.
Bei beschädigten, falschen oder unvollständigen Artikeln sollte der Kunde uns zeitnah kontaktieren und Fotos der Ware, Verpackung und Versandunterlagen bereitstellen.
Diese Prüfungspflicht schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein, hilft jedoch bei einer schnelleren Bearbeitung von Versand- oder Schadensfällen.
Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Supportfurni.
Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung bearbeiten wir Erstattungen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Die Gutschrift beim Kunden kann je nach Zahlungsdienstleister und Bank in der Regel 18–29 Kalendertage dauern.
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, ist der Kunde für die Richtigkeit seiner Angaben und die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Der Kunde sollte uns unverzüglich informieren, wenn er eine unbefugte Nutzung seines Kontos, verdächtige Bestellungen oder Sicherheitsprobleme feststellt.
Wir können ein Kundenkonto aus Sicherheitsgründen sperren, einschränken oder zusätzliche Prüfungen durchführen, wenn Hinweise auf Missbrauch, Betrug oder unbefugte Nutzung bestehen.
Gutscheine, Aktionspreise oder Rabatte gelten nur nach den jeweils angegebenen Bedingungen. Sie können zeitlich begrenzt, mengenmäßig beschränkt oder an bestimmte Produkte gebunden sein.
Ein Anspruch auf nachträgliche Anwendung eines Gutscheins besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich angeboten wird.
Bei Rückgaben kann sich ein Rabatt, Gutschein oder Aktionsvorteil auf die Höhe der Erstattung auswirken.
Alle Inhalte der Website, insbesondere Texte, Produktbilder, Grafiken, Logos, Layouts, Produktdarstellungen, Designs und sonstige Elemente, sind rechtlich geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Verwendung ohne unsere Zustimmung ist nicht gestattet, sofern gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wenn eine Ware mangelhaft ist, stehen dem Kunden die gesetzlichen Ansprüche zu, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese Bedingungen schränken gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, falsche Nutzung, ungeeignete Pflege, eigenmächtige Veränderung oder Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks entstehen, haften wir nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn rechtliche, technische, geschäftliche oder plattformbezogene Gründe dies erforderlich machen.
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war.
